很久不在這個blog上寫和技術(shù)無關(guān)的東西了,尤其不想寫跟業(yè)界有關(guān)的東西,覺得太空,太忽悠,對別人沒價值。但這次,我想寫寫這5,6年對google和百度的一些觀察心得。這里面,這里面存在大量的個人推論,我并不能擔(dān)保完全正確,請只當(dāng)作是一次思想的碰撞。
這篇blog主要由我完成,Tinyfool提出了大量修改意見,亦有重要貢獻。
1 google,不作惡,信息流動
眾所周知,google的目標(biāo)是"整合全球信息"。從另外一個角度看來,這可以看作加快信息流動。信息流動變快是有巨大的經(jīng)濟價值的。加速,始終是人類經(jīng)濟活動的主線,快即是價值。從蒸汽時代到現(xiàn)在,每一次讓移動速度加快的方式都造成了人類巨大的變化,只不過,在蒸汽和機械的時代,加快的是人和貨物的移動,信息時代加快的是信息的流動。
仔細(xì)觀察,可以發(fā)現(xiàn),很多事情不再需要實體物質(zhì)的流動。比如,我們不再需要人去送一封信,而只需傳遞一封電子郵件。我們也不那么需要去訂閱一份報紙送上家門,而只需要瀏覽門戶網(wǎng)站。這是信息時代帶來的改變。而Google所做的,是繼續(xù)加快這種信息流動的速度,讓人們需要的東西更快的呈現(xiàn)在眼前。
Google始終堅持Pagerank排名,除了懲罰作弊者,并未干預(yù)過任何排名。這是因為,信息的正常流動才會加速,加速信息是Google的價值,也帶來巨大的經(jīng)濟價值。Google絕對不允許把廣告插入到搜索結(jié)果中。否則搜索結(jié)果質(zhì)量會下降->用戶不滿意->搜索量降低->廣告點擊降低,最終仍然造成收入下降。(后面我們會講到百度完全不同的做法)
投放過Adwords的同學(xué)會發(fā)現(xiàn),并非價格越高越好,就算單價非常高,如果匹配度很低,廣告點擊率就會很低。這樣Google仍然會降低這種匹配的出現(xiàn)頻率。這樣就避免了在A在B的搜索結(jié)果中投放"我是B"的廣告來誤導(dǎo)用戶。
在這個體系下,有用的東西就是有用的,信息流動會變快,Google會推動這種信息變的更快,沒用的東西就是垃圾,會阻礙信息流動,Google就讓他變的更慢,直到被放棄。
Don't be evil 這句口號,可以理解為東歐出生的布林對人生的追求,也可以理解為Google商業(yè)利益的準(zhǔn)則。因為,越是不作惡,越是讓信息有序,正常的流動,給Google帶來的實際利益也就越大。很多人認(rèn)為這只是一句作秀的口號,事實上這是商業(yè)和個人追求的雙重準(zhǔn)則。
2 baidu,競價排名,Google
百度顯然看到了搜索的巨大價值,于是擠進了這個市場。我們且不論搜索質(zhì)量,先看百度的利潤來源。
百度同樣有右側(cè)廣告(類似Adwords)和左側(cè)排名。左側(cè)排名就是所謂的競價排名,這是百度的"創(chuàng)新"。競價排名是百度收入的主要來源(注1)。
前面說過,競價排名會干擾用戶搜索體驗,這大家都深有體驗,某些熱門關(guān)鍵詞,百度前幾頁的結(jié)果都是競價結(jié)果。那么為什么Google不敢這樣做,而百度這樣做就賺翻了呢?
昨天我在twitter上說過一句話:"adsense是促使信息有序流動并盈利,競價排名是破壞信息流動并盈利。也難怪兩個公司的人看問題截然不同。"
很多人有體驗,如果你的搜索結(jié)果比較靠前,百度會有銷售來找你做競價排名,如果不做的話,很快你的搜索結(jié)果就驟減。這種"巧合"正好說明了阻礙信息流動也是可以盈利的。換言之,幫助別人照看孩子可以賺錢,威脅別人家孩子來收保護費也可以賺錢。
那么,按照前面的說法,阻礙信息流動的應(yīng)該會被用戶拋棄,在百度這邊為什么情況相反呢?
搜索引擎的結(jié)果好壞實際很難評價,通常來說,"好10%"是完全沒有意義的。這在這個市場上反復(fù)被證實,僅僅讓搜索結(jié)果比對方好10%,或差10%,不會對用戶體驗影響太大。第二梯隊中的搜狗,有道,搜索結(jié)果未必真的比百度差多少,但無論如何也無法翻身。同樣的競爭也發(fā)生在了Google,Bing,Yahoo之間。換言之,搜索引擎產(chǎn)品是一種先入為主的產(chǎn)品。
在百度起家的年代,Google遭遇了最嚴(yán)重的屏蔽。大家應(yīng)該都有體驗,在大公司內(nèi)基本無法正常訪問Google。我們且不去討論這種屏蔽的始作俑者是否是百度(無論百度是否加快了這種行為,最終的結(jié)果也必然發(fā)生)。那幾年,又正好是中國互聯(lián)網(wǎng)用戶增長最快的年代(注2)。大量的新互聯(lián)網(wǎng)用戶直接成為了百度的用戶。
搜索引擎市場上,"獲得第一批用戶"是至關(guān)重要的。
比較百度和Google的產(chǎn)品和收購策略,百度通常收購能帶來巨大流量的產(chǎn)品,包括hao123,天空軟件站等等。而Google收購的通常是具有獨特的技術(shù),可產(chǎn)生獨特數(shù)據(jù)的產(chǎn)品,比如Analytics,blogger。
百度的主要企業(yè)運營行為是圍繞"獲得第一批用戶"的。這些方法包括:工具條,hao123,和軟件下載站合作等等。Google被屏蔽看作這種行為的反向手法,無論是否百度造就的,至少這個結(jié)果導(dǎo)致了百度獲得了更多的第一批用戶。
在一個基本沒有競爭對手的市場上,百度可以"挾流量以令諸侯",這時候,他破壞一部分信息正常流動也不會造成太嚴(yán)重的后果。因為用戶毫無比較。
Google的鐵桿用戶分為兩類。一類是早期用戶,這部分用戶用過Google,也用過百度。有明確的比較和鑒別能力。他們最終選擇了Google。另外一類是專業(yè)用戶,他們真的發(fā)現(xiàn)百度找不到他們需要的東西。這時候Google對比百度的優(yōu)勢大大增加,到達(dá)了用戶滿意程度的臨界點,于是這部分用戶也選擇了Google。
在中國互聯(lián)網(wǎng)上,大部分用戶偏重娛樂。這些用戶很難分辨Google和百度的區(qū)別。甚至他們會覺得百度更好一些,因為百度提供了方便無比的MP3搜索。他們一旦先嘗試了百度,那么就會留下,繼續(xù)成為百度的用戶。這就是我們今天看到的樣子。
3 谷歌做了什么
2006年,Google決定開設(shè)中國辦公室,并命名為谷歌。這是Google創(chuàng)始以來,最大膽,也是最小心的嘗試。他們從來沒有過試圖進入一個需要過濾某些內(nèi)容的國家(如前所述,這是阻礙信息流動,同時也背叛了Google的價值觀)。
我們可以從一些細(xì)節(jié)看到Google的小心翼翼。比如,Google.cn是沒有Google Account的。用戶不能注冊,也就沒有密碼,因此也就沒有泄密之憂。后來有人嘲笑谷歌音樂可以用各種帳號登錄,但就是不能用Google Account登錄。所有需要登錄的Google服務(wù)都沒有進入中國。包括Gmail,Gtalk,Blogger等等等。
Google從進入中國那一天,就給自己設(shè)置好了底限。這種底限,就是李開復(fù)所說的"總部壓力"。
李開復(fù)的谷歌,是谷歌,絕不是Google。是一個像百度的外企。
3個字可以來概括谷歌幾年的工作:"倒流量"。倒流量的工作由一系列的合作(迅雷,sina,天涯,265)完成。這和Google的傳統(tǒng)做法完全不同,Google幾乎不去主動謀求流量,產(chǎn)品質(zhì)量會解決所有問題。但谷歌必須謀求流量,一個急進,喜歡去大學(xué)講座和寫書的職業(yè)經(jīng)理人,不會有創(chuàng)始人那樣的耐心慢慢的守著一個市場。這讓谷歌越來越像百度。
眾所周知,用和對手一樣的手段不可能打倒對手。
谷歌推出的最重量級產(chǎn)品,是谷歌音樂。這顯然是看到了百度在MP3搜索上獲得的好處,意圖獲得以娛樂為主的用戶。當(dāng)然,鑒于Google全球的品牌,這些音樂需要有版權(quán)。我不評價這個產(chǎn)品的好壞,但這顯然和Google總部習(xí)慣格格不入。難道Google不知道去做一個音樂下載產(chǎn)品嗎?難道Google不能去做一個下載站嗎?總部不去做,只不過是因為這和價值觀不符。
同樣的價值觀不符,還包括和天涯合作的來吧。之前說過,除了獨特的數(shù)據(jù),Google不會主動創(chuàng)造內(nèi)容。以Google的胸懷,可以去索引百度貼吧和知道,并放在結(jié)果的顯著位置,但沒必要自己去模仿一個貼吧出來。這種競爭的水平太低了。
甚至,谷歌把中國訪問Google.com的流量"劫持"到了Google.cn,以便提高自己的"占有率"。這件事讓很多Google老用戶惱火,Zola曾經(jīng)在某個李開復(fù)參與的活動中舉手提問,如何才能在中國正常的訪問Google.com。
"倒流量"之后,谷歌的市場占有率有所上升。這是應(yīng)該的。不過,新上升的占有率中,有多少是真正的搜索流量就不得而知了。正如百度搜索和貼吧等產(chǎn)品的比值是個秘密一樣。
百度跟在Google后面,而谷歌跟在百度后面。
除了倒流量,谷歌也在"抓收入"。
投放過Adsense的朋友,大概會記得,Adsense的匹配質(zhì)量越來越差,醫(yī)療方面的內(nèi)容也越來越多。之前經(jīng)常有人因為作弊被封掉帳號,后來再也沒人說過自己的帳號被封。
我07年的兩篇blog提到了這件事: 對不起,這是谷歌,不是google 去掉了blog上的google adsense
這兩個特點都不是Google Adsense應(yīng)有的特性。Google Adsense應(yīng)該是匹配準(zhǔn),不干擾用戶,且提供有用信息。時常讀英文內(nèi)容的人會時?吹紸dsense廣告的匹配相當(dāng)精確,時而有點擊的必要。
離開了這兩個特點,可以把谷歌的廣告看作一個大的廣告聯(lián)盟。這和拿了很多小網(wǎng)站的Banner的流量去找廣告主談價本質(zhì)是一樣的。在這種廣告銷售策略下,不需要匹配,不需要杜絕點擊欺詐。最舍得花錢投這種廣告的,無非是醫(yī)療,美容幾類。
這幾類是最賺錢的部分。不僅對于谷歌,對于百度,甚至對電視臺都是一樣的。
關(guān)于Adsense的故事,可以看看Tiny這篇文章 :我和Google Adsense那點故事
在這5年中,最常被記者們提起的"谷歌困境"就是"總部壓力"。在我列出的這些部分,都已經(jīng)觸及到了Google價值觀,所以Google必然不滿。
有興趣的同學(xué)可以對比一下2005~2010這5年,Google做了什么,谷歌做了什么。你會看到截然不同的項目。雖然結(jié)果看起來似乎都是:"市場份額增加,收入增加",Google在這幾年,砸實了搜索的基礎(chǔ),擴大了搜索的內(nèi)容來源和范圍,把索引伸向了非數(shù)字內(nèi)容,完成了地圖/衛(wèi)星圖/Earth/街景等一系列重要產(chǎn)品,完成了在移動和3G方面的布局。谷歌做了什么呢?音樂,熱榜,還有一個抄襲的輸入法。
從谷歌存在的那天,我就寫過一篇文章,核心意思是:要么把中國當(dāng)作研發(fā)基地,投資,研發(fā),但不運營,要么就干脆去印度開分公司。不幸言中。
4 孫云豐的觀點
從商業(yè)價值和經(jīng)濟利益方面考量,都可以看出Google的不作惡,并不是作秀的口號。對于一個靠信息有序化賺錢的公司,必須要不作惡才行。百度正好相反,必須要作惡才行。
Google是幸福的,可以把商業(yè)價值建立在一個正確的價值觀之上。這確實是可遇不可求的機會。很不幸,百度不行。
孫云豐的言論是無法自圓其說的。一方面,他認(rèn)為Google不是人權(quán)斗士,只是個為了利潤的市儈分子。另一方面,他又高舉社會公平的大旗,宣稱百度的道德感。這兩者之間有明確的沖突。如果Google只為了利潤,那么百度同樣不應(yīng)該有道德可言。
一方面,他宣稱自己觀點毫無錯誤,另一方面,他又刪掉了自己的文章。有人說刪貼未必是他自己的意愿。那么,作為宣稱"有道德感"的百度員工,他不應(yīng)該屈從別人的意見刪掉自己認(rèn)為正確的東西。作為百度高管,不應(yīng)該允許百度公關(guān)去打電話要求別人刪貼。
今天有一些百度員工為孫云豐辯護,這些說法同樣無法自圓其說。試圖證明百度是一家很好的公司,并不能證明孫云豐說的正確。正如納粹德國有一支很有戰(zhàn)斗力的軍隊,并不能證明希特勒是正義的。他們甚至自相矛盾,認(rèn)為孫云豐對競爭對手惡言相對是正確的,其他人罵孫云豐是錯。如果孫云豐代表自己罵了一家公司,該公司的用戶有權(quán)回?fù)。如果孫云豐代表百度,那他嚴(yán)重的缺乏職業(yè)道德。從任何角度,我也得不出百度員工和前員工的那些結(jié)論。
當(dāng)然,我從來也沒認(rèn)為過百度是一家很糟糕的公司,甚至很多次認(rèn)為百度正在逐漸變成一家有責(zé)任感的公司。遺憾的是,從高管到員工,似乎都沒和這家公司一樣完成這種轉(zhuǎn)變。
不要以為這次事件打擊了Google在中國的份額就幸災(zāi)樂禍,事實上,中國的互聯(lián)網(wǎng)市場消失了。這和市場份額無關(guān),和宏觀形勢有關(guān)。這個國家溫情脈脈的互聯(lián)網(wǎng)時代就此結(jié)束,就好比IT精英們看不起的那些傳統(tǒng)生意人一樣,慢慢被兼并,重組,消亡,剩下的那一點,會被掃倒利潤微薄的邊邊角角。就好比,你家樓下菜市場那個可憐的菜農(nóng),守著那一點點收入,還要擔(dān)心城管。這是這個行業(yè)中每個人的悲劇。
Tinyfool說:百度的矛盾在于,Google的成功是他在全世界資本市場受寵的原因,但他們可能無時無刻不想google死掉會更好。在全世界范圍內(nèi),這是不可能出現(xiàn)的,現(xiàn)在在中國出現(xiàn)了,他們真的會高興嗎?
Google給我們的最大價值,除了信息流動加速,就是信息永存。當(dāng)我寫完這篇blog,發(fā)布在我的blog上,按下"發(fā)布"之后的幾分鐘,各種蜘蛛就會蜂擁而至,把這篇文章復(fù)制若干次,存在這世界的各個角落。這文章即永存。無法被某個組織控制或刪除,也無法阻止其流動。公關(guān)公司不行,某個國家政府也不行。孫云豐的言論,和百度其他員工的言論,也將和這篇文章一樣,被永存,成為歷史的一部分。這是我們熱愛Google的原因。
現(xiàn)在,我要按下發(fā)布按鈕了。
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