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家樂福沃爾瑪涉嫌價格欺詐 發(fā)改委公布案例
http://m.rbdvsx3.cn   2011-01-29  

國家發(fā)改委昨日發(fā)布通知,指出家樂福、沃爾瑪?shù)炔糠殖猩嫦觾r格欺詐等行為,并已責成相關地方價格主管部門沒收違法所得,并處違法所得5倍罰款,或最高處以50萬元罰款。

近日,多地消費者舉報“家樂福等部分超市價簽標低價結賬收高價”,惡意坑害消費者,對此,國家發(fā)改委高度重視,立即部署各地價格主管部門,結合正在開展的春節(jié)期間市場價格監(jiān)管工作,對部分省會城市超市價格行為進行了重點檢查。經(jīng)查實,確有一些城市的部分超市存在虛構原價、低價招徠顧客高價結算、不履行價格承諾、誤導性價格標示等欺詐行為。發(fā)改委將檢查發(fā)現(xiàn)的部分價格欺詐典型案件公布。

虛構原價 119元的內衣標成169元再打折

長春市家樂福新民店:銷售的“七匹狼男士全棉橫條時尚內衣套”,價簽標示原價每套169元、打折促銷價每套50.70元,經(jīng)查實原價應為每套119元;銷售“三槍暖棉加厚型圓領長袖男內衣衫褲”,價簽標示原價每套99元、促銷價每套79.20元,經(jīng)查實原價應為每套89.90元;銷售“三槍純棉豎條舒適V領長袖女內衣褲”,價簽標示原價每套89元、促銷價每套71.20元,經(jīng)查實原價應為每套79元。

上海市家樂福聯(lián)洋店:每袋338克的“正林特供香瓜子”,價簽標示原價每袋14.80元、現(xiàn)價每袋6.90元,經(jīng)查實原價為每袋7.40元。

哈爾濱市家樂福大直街店:“心相印熏衣草三層加厚手帕紙”,價簽標示原價每包5.9元、現(xiàn)價每包3.45元,經(jīng)查實原價應為每包3.8元。

沈陽市沃爾瑪中街店:5公斤裝的“香雪高級餃子粉”,價簽標示原價每袋30.9元、現(xiàn)價每袋21.5元,經(jīng)查實原價應為每袋23.9元。

南寧市沃爾瑪朝陽路分店:銷售的“雀巢咖啡”,價簽標示原價每盒43.9元、現(xiàn)價每盒35.8元,經(jīng)查實原價應為每盒37.3元。

高價結算 良平鐵觀音標價29元 結算39.8元

重慶市沃爾瑪北城天街店:銷售良平鐵觀音,價簽標示零售價每袋29元,實際結算價為每袋39.8元。

上海市家樂福南翔店:弓箭球形茶壺,價簽標示每個36.80元,實際結算價每個49.00元;銷售時尚衣架,價簽標示每排9.90元,實際結算價每排20.50元;銷售丁香玻璃茶壺,價簽標示每個16.80元,實際結算價每個31.40元;銷售丁香吉祥茶壺,價簽標示每套36.90元,實際結算價每套66元。

昆明市家樂福世紀城店:梗冠綠色盤錦大米,標價為每袋64.6元,實際結算價為每袋69.7元;好彩頭散裝豆干,標價為每公斤27.8元,實際結算價為每公斤33.6元。

武漢市漢福超市洪山廣場店:銷售意邦多功能清潔巾,價簽標價每件16.9元,實際結算價格為每件18.8元。

長沙市家樂福芙蓉廣場店:銷售奧妙全自動洗衣液,價簽標示現(xiàn)價每瓶20元,實際結算價為每瓶26.5元。

不履行承諾 普洱茶宣稱60元 實際結算120元

昆明市家樂福白云店:銷售老樹普洱茶,宣傳海報標價為每盒60元,實際結算價為每盒120元。

上海市家樂福張江店:銷售開心果,廣告宣傳每斤43.98元,實際結算價每斤45.88元;銷售碧根果,廣告宣傳每斤44.88元,實際結算價為每斤60.80元。

長沙市家樂福賀龍體育館店:襪子、男女內衣三種商品,廣告宣傳“顧客任選3件1件免單”,實際結算時不論買6件還是9件都只免收1件的價款。

哈爾濱市家樂福會展店:內衣廣告宣傳“全場三折起”,經(jīng)查實際銷售中沒有一個品種以三折價格進行銷售。

誤導標示 “168元”故意縮小“8”誘導是“16.8”

昆明市家樂福世紀城店:銷售2000克火腿禮盒,銷售價格為每盒168元,價簽標示時用大號字體標示“16”,用小號字體標示“8.0”,誘導消費者誤認為銷售價格為每盒16.80元;特色魷魚絲,銷售價格為每袋138元,價簽標示時用大號字體標示“13”,用小號字體標示“8.0”,誘導消費者誤認為銷售價格為每袋13.80元。

如何處罰? 影響惡劣的吊銷營業(yè)執(zhí)照

國家發(fā)改委指出,上述行為違反了有關規(guī)定,構成了價格欺詐的違法行為,嚴重侵害了消費者權益。政府價格主管部門查處并公開曝光這些價格違法案件,目的是為了懲戒違法經(jīng)營者,提醒和告誡所有經(jīng)營者加強價格自律,誠實守信經(jīng)營。

國家發(fā)改委已責成相關地方價格主管部門依法予以嚴肅處理,責令改正,沒收違法所得,并處違法所得5倍罰款;沒有違法所得的或無法計算違法所得的,最高處以50萬元的罰款。

對有屢查屢犯等情形的,各地要依法從重處理;對性質嚴重、影響惡劣的,除給予必要的經(jīng)濟處罰外,要依照相關法律規(guī)定,責令停業(yè)整頓,提請有關部門吊銷營業(yè)執(zhí)照。

如何退款? 多收價款要全額予以清退

國家發(fā)改委要求,全國所有超市、百貨等商品零售經(jīng)營者,要吸取上述違法經(jīng)營者的教訓,立即組織開展一次自查,認真核對所售商品是否存在價簽標價和結算價格不一致、促銷標示的原價不真實、明碼標價不規(guī)范等問題。發(fā)現(xiàn)問題的,要及時予以糾正,多收消費者價款的,要全額予以清退。

如何防范? 可打12358價格舉報電話

國家發(fā)改委提醒廣大消費者,春節(jié)期間是購物集中時段,到超市、商場購物要仔細觀察價簽標價和促銷宣傳,結賬后留好小票,留心比較廣告促銷價格、價簽標示價格和結賬價格,發(fā)現(xiàn)虛構原價、低標高結等價格違法行為的,及時撥打12358價格舉報電話,向價格主管部門反映情況,提供線索。價格主管部門將及時予以查處,切實維護消費者權益。

家樂福:差價5倍賠償

昨日,十余家家樂福門店價格違法行為被曝光,另一零售巨頭沃爾瑪也牽扯其中,三家門店在列。對此,家樂福做出關于價簽問題的聲明,對近期部分門店出現(xiàn)的價簽問題給消費者造成的不便與損失表達歉意。

對于家樂福因價格欺詐被發(fā)改委處罰一事,家樂福方面高度重視相關問題,表示將嚴格執(zhí)行“五倍退差”政策(給予顧客差價5倍的賠償),并將成立特別檢查小組進一步加強內部監(jiān)督檢查工作及檢查頻率,并且將積極與各地的物價等監(jiān)管部門進行溝通,邀請各地物價檢查部門的專業(yè)人員對家樂福相關負責人及員工加強培訓。

為什么會出現(xiàn)“價簽門”?

家樂福等超市遭遇“價簽門”,引發(fā)消費者信任危機,大家紛紛追問,家樂福怎么了?為什么會出現(xiàn)“價簽門”?為什么為小利而放棄信譽?真的是結賬系統(tǒng)出了問題嗎?為什么國外企業(yè)到中國就“變臉”?近年來,一些商家頻頻打“擦邊球”的背后,企業(yè)的“違法機會成本”越來越低,值得警惕。我們更希望,相關懲戒制度更清晰完善,提高企業(yè)違法被糾正的概率,加大懲罰的力度。

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