4月23日,《消費者權(quán)益保護(hù)法》修正案草案首次提交全國人大。非現(xiàn)場購物將被賦予“后悔權(quán)”,沖動網(wǎng)購后不滿意可在7天內(nèi)退貨。
“后悔權(quán)”網(wǎng)購7日內(nèi)可退貨
作為《消費者權(quán)益保護(hù)法》首次大修的“重頭戲”,“后悔權(quán)”被寫進(jìn)法條,對消費者而言,不失為好事一樁。在消費路徑漸變、網(wǎng)購備受青睞的語境下,“后悔權(quán)”被提上法律議程,無疑是種應(yīng)時而變。
有不少人擔(dān)心,這副“后悔藥”,或有副作用:它或催生“霸王消費”,損害商家權(quán)益,沖擊市場秩序。如果僅因后悔就能退貨,對商家也許難言公平,甚至可能帶來交易混亂。更何況,有些商品一經(jīng)試用,價值也會貶損。
而這,也牽涉到對“后悔權(quán)”的利弊權(quán)衡。為消除“后悔權(quán)”帶來的權(quán)益失衡,在《消費者權(quán)益保護(hù)法》中,也對其適用范圍作了限定,即非現(xiàn)場購物。置于現(xiàn)實層面,它主要是指網(wǎng)購、電視購物等特定的消費領(lǐng)域。
實質(zhì)上,在成熟的市場中,“后悔權(quán)”不止是消費者的單方權(quán)益,更有經(jīng)商家允諾的合同性權(quán)利,也就是“買賣債權(quán)”。后者在市場上也早已有之,如有些商家承諾,×天內(nèi)不滿意可退貨。但這種“后悔權(quán)”,并不普遍。
“后悔權(quán)”不宜只是單方的權(quán)限膨脹,而應(yīng)兼顧多方權(quán)益——消費者權(quán)益要保護(hù),市場秩序也要維護(hù);诖,它理應(yīng)在前置條件、行使期限、配套制度等方面,都加以規(guī)范,避免矯枉過正。
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