新華保險(xiǎn)全稱(chēng)為新華人壽保險(xiǎn)股份有限責(zé)任公司，成立于1996年8月，是一家國(guó)際化大型股份制專(zhuān)業(yè)壽險(xiǎn)公司，經(jīng)營(yíng)范圍包括各類(lèi)人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)和人身意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

新華保險(xiǎn)全稱(chēng)為新華人壽保險(xiǎn)股份有限責(zé)任公司，成立于1996年8月，是一家國(guó)際化大型股份制專(zhuān)業(yè)壽險(xiǎn)公司，經(jīng)營(yíng)范圍包括各類(lèi)人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)和人身意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。2000年，公司向外資增發(fā)新股24.9％，在行業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)資本國(guó)際化。股東包括隆鑫集團(tuán)有限責(zé)任公司、上海寶鋼集團(tuán)公司、東方集團(tuán)股份有限責(zé)任公司、神華集團(tuán)有限責(zé)任公司等12家國(guó)內(nèi)大型企業(yè)和蘇黎世金融服務(wù)集團(tuán)等3家國(guó)際知名金融機(jī)構(gòu)。

股東包括中央?yún)R金投資有限責(zé)任公司（38.815%的股份，新華保險(xiǎn)公司成為國(guó)有控股的大型國(guó)有保險(xiǎn)公司）、蘇黎世保險(xiǎn) 20%；寶鋼集團(tuán)17.3%；以及國(guó)際金融公司IFC（2.88%）、日本明治生命保險(xiǎn)公司（0.4%）、荷蘭金融發(fā)展公司（0.72%）3家國(guó)際知名金融機(jī)構(gòu)。

經(jīng)營(yíng)成果：

公司堅(jiān)持核心業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和高價(jià)值業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展模式，截至2009年12月31日，除總規(guī)模保費(fèi)取得19.9%的較高增速外，市場(chǎng)份額預(yù)計(jì)上升至8.23%。

核心業(yè)務(wù)

在公司核心業(yè)務(wù)中，個(gè)險(xiǎn)期繳、銀代期繳、法人短險(xiǎn)、續(xù)期業(yè)務(wù)均保持較高的增長(zhǎng)水平；尤其續(xù)期業(yè)務(wù)，體現(xiàn)明顯的滾動(dòng)效應(yīng)。

業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)

公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)在2009年持續(xù)優(yōu)化，核心業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出“期繳業(yè)務(wù)增速遠(yuǎn)高于躉繳業(yè)務(wù)，長(zhǎng)期期繳業(yè)務(wù)增速遠(yuǎn)高于短期期繳業(yè)務(wù)”的“雙高”態(tài)勢(shì)：截至2009年末，整體期繳占比遠(yuǎn)高于市場(chǎng)平均水平；從核心產(chǎn)品看，整體分紅險(xiǎn)占比達(dá)到91%，位居行業(yè)領(lǐng)先水平。

業(yè)務(wù)品質(zhì)：

公司將業(yè)務(wù)質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)管控納入核心模塊，在強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、提升機(jī)構(gòu)體能、后援體系建設(shè)等方面加強(qiáng)管理：隊(duì)伍KPI指標(biāo)持續(xù)提升，隊(duì)伍結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，績(jī)優(yōu)人力和13個(gè)月留存率較上年進(jìn)一步提升；截至2009年末，個(gè)險(xiǎn)和銀代13個(gè)月繼續(xù)率處于行業(yè)領(lǐng)先水平，這使得續(xù)期業(yè)務(wù)保費(fèi)形成穩(wěn)定的規(guī)模。

機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)：

新華人壽保險(xiǎn)已在全國(guó)擁有分支機(jī)構(gòu)1300余家，其中，分公司34家，中心支公司196家，支公司107家和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部1005家。截至2009年底，公司 34家分公司全部實(shí)現(xiàn)核心業(yè)務(wù)與新契約核心業(yè)務(wù)累計(jì)同比正增長(zhǎng)，有20家分公司核心業(yè)務(wù)同比增速超過(guò)80%，各類(lèi)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)份額全面提升。

隊(duì)伍建設(shè)：

2009年，公司銷(xiāo)售隊(duì)伍規(guī)模超過(guò)30萬(wàn)人，其中，個(gè)險(xiǎn)代理人隊(duì)伍達(dá)到274786人，銀行代理渠道擁有高素質(zhì)的理財(cái)規(guī)劃師隊(duì)伍，規(guī)模16199人，法人渠道達(dá) 新華保險(xiǎn)始終秉承“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)價(jià)值觀，堅(jiān)持以“客戶(hù)滿(mǎn)意”為唯一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，追求“客戶(hù)價(jià)值增長(zhǎng)”的服務(wù)目標(biāo)，致力于為客戶(hù)提供誠(chéng)實(shí)守信、盡心盡責(zé)、方便快捷的服務(wù)體驗(yàn)。 誠(chéng)實(shí)守信:服務(wù)誠(chéng)實(shí)守信，說(shuō)到做到，是我們的立身之本。建立服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格履行承諾，樹(shù)立新華保險(xiǎn)“信守承諾、真誠(chéng)服務(wù)”的形象。 盡心盡責(zé)：竭盡全力，保證為客戶(hù)提供快捷、貼心的服務(wù)；不推脫，不隱瞞，高效履行合同責(zé)任；把客戶(hù)利益放到首位，保護(hù)客戶(hù)權(quán)益，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。 方便快捷:引進(jìn)先進(jìn)科技，打造立體服務(wù)網(wǎng)，讓客戶(hù)體會(huì)到輕松、便捷、容易的服務(wù)方式，即標(biāo)準(zhǔn)化的客戶(hù)服務(wù)中心、95567全國(guó)集中電話中心、網(wǎng)站、短信服務(wù)平臺(tái)。遍布全國(guó)456家分支機(jī)構(gòu)的客戶(hù)服務(wù)中心，為客戶(hù)提供承保、保全、理賠、續(xù)期等全方位、一站式服務(wù)。同時(shí)，電子化服務(wù)的創(chuàng)新，延伸了服務(wù)的觸角，打造了更為便利的服務(wù)渠道。如公司為客戶(hù)提供7*24小時(shí)全面無(wú)休的涵蓋售前、售中、售后體系的全面服務(wù)，短信服務(wù)涵蓋從投保、變更到理賠等多項(xiàng)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)提醒和確認(rèn)，使客戶(hù)在第一時(shí)間掌握自己的業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)。目前，公司正在逐步建立核保、理賠集中處理的作業(yè)模式以及各類(lèi)分紅報(bào)告賬單集中處理作業(yè)模式等，以便快速響應(yīng)客戶(hù)要求，減少客戶(hù)等待時(shí)間，降低客戶(hù)的辦理成本。 總之，公司通過(guò)各種方式提升客戶(hù)服務(wù)水平，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。公司的努力也獲得了客戶(hù)和社會(huì)各界的認(rèn)可。2005年11月，新華保險(xiǎn)當(dāng)選2005年中國(guó)企業(yè)客戶(hù)關(guān)懷80強(qiáng)；2006年，新華保險(xiǎn)憑借完善的客戶(hù)服務(wù)體系和專(zhuān)業(yè)誠(chéng)信的服務(wù)保障，榮獲“維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益誠(chéng)信服務(wù)滿(mǎn)意單位”稱(chēng)號(hào)；2007，在“搜狐財(cái)經(jīng)2007金融理財(cái)網(wǎng)絡(luò)盛典”活動(dòng)中，新華保險(xiǎn)榮獲“服務(wù)最好的內(nèi)資壽險(xiǎn)公司”大獎(jiǎng)；2008年在搜狐網(wǎng)評(píng)選中，新華保險(xiǎn)榮獲“壽險(xiǎn)理賠最迅速的保險(xiǎn)公司”榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)；2009年，新華保險(xiǎn)榮獲中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)頒發(fā)的“保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益3.15信用單位”稱(chēng)號(hào)。1843人，續(xù)期規(guī)模達(dá)8714人。