消費潛規(guī)則1 旅游住店沒保障

　　參團去臺灣旅游入住的準四花酒店卻只能到走廊打開水，所謂的準星級酒店卻在菜市場的樓上，游客無奈只得提前返回。

　　消協(xié)提醒：外出旅游一定要選正規(guī)的旅行社，出行前對行程和相關事宜用書面形式進行詳細約定。

　　消費潛規(guī)則2 高速收費也“高速”

　　部分高速公路因維修保養(yǎng)等原因只能低速通行，卻仍按照高速公路標準收費。

　　消協(xié)提醒：遇到類似情況可立刻向有關部門進行投訴。

　　消費潛規(guī)則3手機“吃費”難察覺

　　SP（網(wǎng)絡和手機內(nèi)容提供商）設置圈套繞開二次確認，在未經(jīng)消費者同意的情況下，擅自開通相關收費服務項目。

　　消協(xié)提醒：鞍山市工商局消費者保護分局正在嚴查此事，消費者一旦遇到類似情況請及時投訴。

　　消費潛規(guī)則4 網(wǎng)絡和電視購物風險大

　　網(wǎng)絡購物、電視購物等由快遞公司送貨上門，消費者必須先簽收后才能開包驗貨。如果貨物存在損壞、短少等情況，消費者的維權難度便會增大。以“免費試用，不滿意可退款”等承諾誘導消費者購買商品或接受服務，退款難。

　　消協(xié)提醒：網(wǎng)絡和電視購物存在風險，由于是異地購物，維權有難度，消費者一定要選信譽好的銷售商。

　　消費潛規(guī)則5 餐具收費、拒開發(fā)票均違法

　　餐飲行業(yè)對提供的一次性餐具和消毒餐具收費；以發(fā)票剛好用完等各種借口拒開發(fā)票，消費者如堅持要發(fā)票則被要求補稅，或經(jīng)營者取消打折、贈送消費券、小禮物等優(yōu)惠；出租車不按計價表收費，在節(jié)假日、上下班高峰期以及客運站附近這種情況更為嚴重。

　　消協(xié)提醒：這種對一元餐具的收費和拒開發(fā)票的行為都是違法的，乘坐出租車遇到不按

　　計價表收費的行為可以向執(zhí)法部門投訴。

　　消費潛規(guī)則6 停車場只收費不保管

　　取車時發(fā)現(xiàn)車內(nèi)物品被盜，停車場以停車須知中有“如有車輛損壞、貴重物品丟失概不負責”為由拒絕承擔賠償責任。

　　消協(xié)提醒：在停車場車內(nèi)物品被盜，停車場應該負擔相應的責任。

　　消費潛規(guī)則7 汽車4S店“綁架”車主

　　一些新上市的緊俏車型，少則加價數(shù)千元，多則加價數(shù)萬元才能提到車，這早已成了車市的潛規(guī)則。此外，一些汽車4S店銷售的汽車零配件價格及收取的服務費，遠高于市場同類商品和服務價格。

　　消協(xié)提醒：對于4S店車主不要過于迷信，一旦遇到不合理收費要據(jù)理力爭。

　　消費潛規(guī)則8 不交裝修保證金，就不給房鑰匙

　　物業(yè)公司收取裝修保證金行為屬亂收費。購房者與開發(fā)商簽訂購房合同后，即取得了該房屋的所有權，開發(fā)商應當嚴格按照合同約定交房，不應在合同之外附加任何條件。“概念炒作”是房地產(chǎn)業(yè)最常見的一種“潛規(guī)則”，比如“市區(qū)最后一席”、“上風上水之所”、“城市綠肺”等用語，利用“房托”炒作，造“人人爭相搶購”假象。

　　消協(xié)提醒：對于開發(fā)商和物業(yè)公司的霸王條款，消費者有權力拒絕。

　　消費潛規(guī)則9 欠費就被公用服務企業(yè)停止服務

　　水、電、煤氣、通信、物業(yè)、供暖等公用服務企業(yè)收取消費者預付款不計利息，但欠費就停止服務或收取滯納金的做法，已經(jīng)在公用服務企業(yè)成為行業(yè)潛規(guī)則。

　　消費潛規(guī)則10 客運行業(yè)收取高額退票費

　　消費者購買火車票后因有事不能成行，退票時就要被收取百分之二十的退票費；消費者購買打折機票則不能簽轉、更改、退票、升艙�！兑�(guī)范旅客運輸退票費意見》規(guī)定：旅客提前要求退票，而客運企業(yè)能夠再次發(fā)售的退票，原則上不應收取退票費。客運企業(yè)對退票空出的座位在發(fā)車前能夠銷售出去的，也仍然收取高額退票費。這種做法剝奪了消費者作為合同一方的平等權利。打折機票不退票、不改簽的規(guī)定也是一個“霸王條款”。