商業(yè)銀行短信通知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

業(yè)內(nèi)稱短信通知業(yè)務(wù)利潤最高可達(dá)300%

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn) 離4月1日各銀行必須在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置公布所有收費(fèi)項(xiàng)目細(xì)則的大限只剩下幾天了，部分中小銀行釋放積極的態(tài)度。昨日，民生銀行宣布，民生銀行從2012年3月28日起，對(duì)個(gè)人借記卡、存折客戶以及對(duì)公客戶免收賬戶信息即時(shí)通服務(wù)費(fèi)，這將讓民生銀行現(xiàn)有的300余萬賬戶信息即時(shí)通用戶和今后新增客戶都能得到實(shí)惠，短信通知免費(fèi)的陣營進(jìn)一步擴(kuò)大。不過免費(fèi)陣營中目前仍只局限于招行、民生、華夏等中小銀行，國有大行中交行免收這一費(fèi)用，四大國有銀行對(duì)短信通知服務(wù)均要收取2~3元/月的費(fèi)用。

昨日，民生銀行給本報(bào)記者發(fā)來的一份聲明中表示，民生銀行從2012年3月28日起，對(duì)個(gè)人借記卡、存折客戶以及對(duì)公客戶免收賬戶信息即時(shí)通服務(wù)費(fèi)，成為首家全面減免這項(xiàng)服務(wù)費(fèi)的商業(yè)銀行。

短信通知免費(fèi)陣營擴(kuò)大

民生銀行指出，賬戶信息即時(shí)通服務(wù)費(fèi)全免優(yōu)惠政策的推出，將有助于客戶隨時(shí)隨地掌控賬戶資金變動(dòng)情況，保障客戶資金安全。

而在短信通知服務(wù)收費(fèi)問題上，除民生銀行外，此前交通銀行、招商銀行和華夏銀行都對(duì)這一業(yè)務(wù)免收費(fèi)用。

值得注意的是，四大國有銀行目前對(duì)短信通知均要收取一定的費(fèi)用。工商銀行的客服人員告訴記者，工行目前對(duì)短信通知服務(wù)收取2元/月的費(fèi)用，“一直都是這樣收取的，沒有減免的通知”，客服人員說，只有理財(cái)金卡和信用卡等部分卡種才可以免費(fèi)享受到這一服務(wù)。

農(nóng)行的“手機(jī)信使”同樣也是按2元/月的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收取，部分白金鉆石信用卡用戶可免費(fèi)；中行和建行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)則為3元/月。對(duì)于高過工行和農(nóng)行的原因，一位中行的工作人員認(rèn)為，這一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)過報(bào)批和審核的，對(duì)別的銀行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)“不予評(píng)價(jià)”。

國有大行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一

記者注意到，以短信服務(wù)費(fèi)、查賬打印費(fèi)、代交學(xué)費(fèi)手續(xù)費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目是普通老百姓意見最為集中的收費(fèi)項(xiàng)目。“這些服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)好像是銀行單方說了算，客戶根本沒有議價(jià)的空間”，家住海珠區(qū)的方小姐認(rèn)為，“每個(gè)月就變動(dòng)兩三次，2~3元的標(biāo)準(zhǔn)與普通短信1毛錢甚至更低的服務(wù)費(fèi)比起來高得離譜”。

還有業(yè)內(nèi)人士指出，這種看似只有幾元的費(fèi)用，卻在為銀行利潤貢獻(xiàn)不小。有數(shù)據(jù)顯示，由于短信通知的成本低廉，銀行在此項(xiàng)業(yè)務(wù)上的利潤率最高可以達(dá)到100%至300%。目前，任何一家國有商業(yè)銀行的銀行卡發(fā)行量都達(dá)到數(shù)億張，每年僅短信通知費(fèi)就能輕松賺取過億的利潤。

一位股份制銀行的高管則反駁指出，銀行對(duì)于短信通知的成本不是外界想象的那么低，像民生銀行那樣取消這部分收費(fèi)，肯定是要自己墊付的，“計(jì)算此類成本不能簡單地將其與普通短信收費(fèi)類比”。不過這位高管并沒有給出短信通知的具體成本構(gòu)成。

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國銀行業(yè)研究中心主任郭田勇認(rèn)為，持卡人如果對(duì)短信通知收費(fèi)有異議，最簡單的方法是不使用這一服務(wù)。如果用戶數(shù)量龐大，價(jià)格管理部門可依據(jù)“涉及公眾利益的基礎(chǔ)性收費(fèi)”進(jìn)行干預(yù)，或者出臺(tái)一個(gè)指導(dǎo)價(jià)格，“關(guān)鍵是能否對(duì)這一收費(fèi)進(jìn)行如此認(rèn)定，這要相關(guān)部門介入才能有結(jié)論，畢竟普通持卡人并不掌握銀行的這一業(yè)務(wù)量究竟有多大”。

記者手記

網(wǎng)點(diǎn)有“應(yīng)付”檢查嫌疑

對(duì)于現(xiàn)有部分銀行采取主動(dòng)免收這一費(fèi)用的做法，外界給予了普遍的認(rèn)可。也有分析認(rèn)為，這與近期監(jiān)管部門嚴(yán)審各項(xiàng)收費(fèi)的態(tài)度不無關(guān)系，可視為是銀行釋放的一種積極態(tài)度。

根據(jù)銀監(jiān)會(huì)等部門要求，4月1日起各銀行必須在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置公布所有收費(fèi)項(xiàng)目細(xì)則。記者在銀行網(wǎng)點(diǎn)走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，各家銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)在均在顯著的位置公示了銀監(jiān)會(huì)要求的“不準(zhǔn)以貸轉(zhuǎn)存，不準(zhǔn)以貸收費(fèi)，不準(zhǔn)存貸掛鉤，不準(zhǔn)浮利分費(fèi)，不準(zhǔn)一浮到頂，不準(zhǔn)借貸搭售，不準(zhǔn)轉(zhuǎn)嫁成本”的“七不準(zhǔn)”規(guī)定。

不過，記者發(fā)現(xiàn)，銀行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)明碼公示收費(fèi)項(xiàng)目存在“應(yīng)付”的嫌疑，不少銀行網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格表并不完整，而且用數(shù)字屏公示的方式也不由得讓人懷疑，檢查過后，這些公示項(xiàng)目還能否在大堂內(nèi)找到。