1.假物流公司登上“58同城”

　　劉先生在58同城網(wǎng)站的物流專區(qū)上，找到了萬通物流配送公司，運(yùn)送瓷磚到鲅魚圈，并預(yù)先付完運(yùn)費(fèi)850元。當(dāng)貨物送達(dá)鲅魚圈后，對(duì)方稱還要運(yùn)費(fèi)1383元，否則貨物無法運(yùn)到，劉先生無奈又付了1383元。

　　經(jīng)工商部門調(diào)查該公司根本不存在，是一個(gè)網(wǎng)上虛假公司。對(duì)此，工商部門約談58同城網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)站上發(fā)布的信息基本未經(jīng)核實(shí)，有多位消費(fèi)者因輕信此類信息而上當(dāng)受騙。

　　2.網(wǎng)購iphone5系統(tǒng)是“安卓”

　　消費(fèi)者許女士在瀏覽網(wǎng)頁時(shí)，發(fā)現(xiàn)一款售價(jià)僅為1950元的iphone5手機(jī)。許女士下單收貨后，在外觀沒有發(fā)現(xiàn)異常，開機(jī)卻發(fā)現(xiàn)其操作系統(tǒng)竟是安卓系統(tǒng)，此時(shí)方知自己受騙。接到許女士投訴后，工商工作人員及時(shí)與郵遞該手機(jī)的順豐快遞取得聯(lián)系，在該公司的協(xié)助下，最終為許女士追回全部購機(jī)款。

　　3.汽車加熱墊剛用半月燒個(gè)洞

　　去年11月，顧女士與同事一起在淘寶網(wǎng)上購了3個(gè)汽車加熱座墊，用了不到半個(gè)月就發(fā)現(xiàn)座墊燒了一個(gè)洞，驚呆了的顧女士立刻聯(lián)系到賣方，對(duì)方只同意換貨，不給退貨。事后在當(dāng)?shù)毓ど叹值恼{(diào)解下，才得到滿意結(jié)果。

　　4.體檢站網(wǎng)上推廣遇“李鬼”

　　哈市某體檢站與某科技公司簽訂合同，該科技公司為其建立網(wǎng)站并承諾為其在網(wǎng)絡(luò)上推廣，實(shí)現(xiàn)在百度首頁上顯示。但是網(wǎng)站建成后，科技公司并沒有實(shí)現(xiàn)將體檢站在百度首頁“置頂”。該體檢站投訴到工商局，經(jīng)過工作人員與該科技公司溝通，科技公司承認(rèn)無法將網(wǎng)站推廣到百度首頁上，最后為體檢站辦理了合同退款。

　　5.兩次下單成功，網(wǎng)站竟無貨

　　去年10月14日，消費(fèi)者陳先生在某網(wǎng)站上購買西門子冰箱，當(dāng)時(shí)網(wǎng)站上寫著兩日內(nèi)送貨。兩日后，網(wǎng)站客服表示庫房暫無該款機(jī)器，消費(fèi)者可以更換機(jī)型或者退款，陳先生10月16日晚退貨，又訂購了另一款冰箱，網(wǎng)頁上顯示庫存有貨，等待幾日后，賣家方面表示庫房還是沒有貨。經(jīng)工商部門協(xié)調(diào)，商家在正常退款的基礎(chǔ)上又給陳先生200元購物券進(jìn)行補(bǔ)償。

　　6.“網(wǎng)上醫(yī)療器械”套牢大媽

　　消費(fèi)者王大媽在某網(wǎng)站上看到一款股骨頭治療儀，聲稱療效顯著并免費(fèi)贈(zèng)送給患者使用。王大媽撥打電話想要試用，對(duì)方稱耗材及配件需要消費(fèi)者自己購買。沒用幾天治療儀出現(xiàn)故障，更換配件總計(jì)花費(fèi)3800元。后來網(wǎng)站客服人員電話告訴王大媽稱該公司又推出一款新藥品，配合治療儀使用效果神奇，又騙取王大媽4200元。

　　7.團(tuán)購券遭遇“霸王條款”

　　去年11月，消費(fèi)者吳女士在某團(tuán)購網(wǎng)站上購買了兩張電影票，由于臨時(shí)有事沒去看電影想退掉團(tuán)購券。團(tuán)購網(wǎng)站以該團(tuán)購網(wǎng)頁上已經(jīng)明確標(biāo)注“不支持過期退”、“不支持隨時(shí)退”為由，不予退款。吳女士無奈向工商部門投訴，經(jīng)協(xié)調(diào)，網(wǎng)站為消費(fèi)者辦理了退款。據(jù)介紹，2012年國家工商總局出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購經(jīng)營活動(dòng)管理的意見》，其中明確指出，團(tuán)購網(wǎng)站“不得設(shè)定過期未消費(fèi)預(yù)付款不退或限定款項(xiàng)只能退回網(wǎng)站賬戶等限制”。

　　8.網(wǎng)站“帶病”經(jīng)營驚用戶

　　王先生在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)購買了300元餐券后沒有得到交易信息，又按照網(wǎng)站的提示再打入300元，但還是沒有動(dòng)靜，王先生向工商部門投訴。經(jīng)工商部門核查后發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)站沒有按照有關(guān)規(guī)定到工商機(jī)關(guān)實(shí)施網(wǎng)上亮照經(jīng)營，沒有網(wǎng)站信息，而客服電話又無法接通。第二天工商部門了解到該網(wǎng)站設(shè)備出現(xiàn)故障，修復(fù)后已經(jīng)正常運(yùn)行。

　　9.整形醫(yī)院網(wǎng)上宣傳不靠譜

　　去年11月，工商網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管分局接到消費(fèi)者舉報(bào)，哈市某整形醫(yī)院在網(wǎng)上發(fā)布廣告，廣告涉及治愈率、患者治療前后照片對(duì)比等內(nèi)容，以吸引網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者去進(jìn)行美容整形，這些內(nèi)容違反了廣告法、醫(yī)療廣告管理辦法等法律、法規(guī)，工商機(jī)關(guān)依法對(duì)其進(jìn)行了處罰。

　　10.微購千元“名牌”質(zhì)量差

　　去年12月，消費(fèi)者魏女士通過朋友介紹，在微信上認(rèn)識(shí)了一個(gè)網(wǎng)上代購奢侈品的賣家，并承諾所賣商品都是正品，如假包退。魏女士花1200元購買了一件紀(jì)梵希的T恤，郵到后發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量粗糙，覺得上當(dāng)受騙了，想要退貨，賣家就是不承認(rèn)是假貨，堅(jiān)決不給退貨。